FAQ와 문의
자주 묻는 질문을 모았어요. 더 궁금한 건 디스코드에 남겨 주세요.
운영자GM
자주 받는 질문을 모아 두었어요. 여기 없는 내용은 디스코드 #문의-제보에 남겨 주세요.
일반 문의는 7일, 환불 문의는 3영업일 안에 답해 드릴게요.
클로즈베타(CBT) 데이터는 이어지나요?
아니요. CBT에서 만든 캐릭터·캐릭터 이름·아이템·재화(메소·메이플포인트)·펫은 2026.10.30 정식 오픈 점검에서 모두 초기화했고, 복구·환불 대상이 아니에요. CBT 참여 보상은 정식 오픈 뒤 지급할 예정이에요. 자세한 내용은 소식 게시판의 정식 오픈 안내를 봐 주세요.
펫은 어떻게 얻나요?
전투에 포획할 수 있는 Lv.1 몬스터가 나오면 포획을 골라 보세요. 튜토리얼과 퀘스트 보상으로 받는 펫 알을 열어도 펫을 얻을 수 있어요.
도감 수치랑 내 펫 능력치가 왜 달라요?
같은 종류라도 처음 능력치와 레벨업할 때 오르는 양이 조금씩 달라요. 내 펫의 실제 능력치는 게임 안 펫 정보에서 볼 수 있어요.
펫은 몇 마리까지 데리고 있을 수 있나요?
캐릭터는 5마리까지 데리고 다닐 수 있어요. 꽉 찼다면 펫 일부를 펫 창고로 옮기거나 판매해 자리를 비운 뒤에 포획하거나 펫 알을 열어 주세요.
버그나 건의는 어디에 남기면 되나요?
디스코드 문의 게시판에 버그 제보나 건의 태그를 달아 글을 남겨 주세요. 버그라면 언제, 어떤 기기에서, 어떤 순서로 생겼는지, 기대한 결과와 실제 결과, 스크린샷이 있으면 확인이 빨라요. 비밀번호, 결제 정보, 연락처, 계정 정보는 공개 게시판에 적지 마세요.
환불은 어떻게 받나요?
2026.10.30 정식 오픈부터 메이플포인트 상품권을 월드코인으로 팔고 있어요. 월드코인 결제의 취소·환불은 환불 정책을 따라요. CBT 때 받은 메이플포인트는 정식 오픈 점검에서 초기화했고 환불 대상이 아니에요. 메이플포인트로 산 상품은 7일 안에, 구매한 수량 전부가 캐시보관함에 있고 쓰거나 꺼내지 않았다면 게임 안 보관함에서 바로 철회할 수 있어요. 자세한 기준은 환불 정책에 있어요.
문의하면 언제 답을 받나요?
일반 문의는 7일 안에, 환불 문의는 3영업일 안에 답해 드려요. 디스코드 #문의-제보 게시판이나 메이플스토리 월드의 「크리에이터에게 문의하기」 어느 쪽으로 남겨도 돼요. 단, 복구 요청과 제재 이의 신청은 디스코드 #문의-제보로만 받아요.
잃어버린 아이템이나 펫을 되찾을 수 있나요?
가장 최근에 판 펫 1마리는 다음 펫을 팔기 전까지 펫 판매 창에서 판 가격 그대로 직접 되살 수 있어요. 버린 아이템, 놓아주거나 판매한 펫, 삭제한 캐릭터는 잃은 날로부터 14일 안에 요청하면 한 번 복구해 드릴 수 있어요. 거래로 넘겼거나 강화·큐브처럼 확률로 정해진 결과는 되돌릴 수 없어요. 자세한 기준은 운영정책의 복구 기준을 봐 주세요.